日本引以为傲的礼仪作法!外国人又是如何看待的呢?

Aiping
Aiping

 

所谓礼仪作法,最初是为了向对方/对手表达敬意的行为举止。

 

日本民众高度自制、优雅得体的举止行为,说其受到世界的瞩目与艳羡也绝不为过。

 

可是,我们也绝不能忽视,日本与世界各国对于礼仪、公德的看法与做法也不尽相同。

 

与外国友人接触交往时,我们该进行怎样的注意,采用什么样的态度与举止,作为经常要接触外国游客的接待工作人员,也可谓是头疼的一番事情。

 

本文就对日本的礼仪作法及其历史做一番追溯,思索一下为何日本的礼仪与公德能在全球范围内获得如此高度的瞩目。

 

何谓日式的礼仪? 有关其历史与文化背景

何谓日本的礼仪作法?

所谓礼仪作法,简而言之:

 

无论长幼尊卑,对待任何人都抱有敬意;

 

由己及人的体贴关怀;

 

一刻不忘的谦卑之心。

 

这些由心而生的无形的敬意、体贴、谦卑,将其形式化后,基本就形成了现今社会的礼仪举止及行为规范。

 

那么,日本民众又是如何将这些礼仪举止、行为规范融入自身的呢?

 

礼仪作法的历史

最早将日常礼仪举止、行为规范进行文字记载,将其形成法令,人人都须遵守的,众所周知,是从圣德太子颁布的由17条法令构成的《宪法十七条》(公元604年颁布)。

 

粗浅分析一下这17条宪法的内容,主要是向当时的贵族阶层宣扬“道德”、“品行”等内容构成。

 

从此,由朝廷、武士阶层、贵族间广受尊崇的一些与祭祀、庆典有关的礼仪举止,就由官向民进行了传播与普及。

 

当时有一位叫做小笠原弓箭名人,其上殿觐见时的礼仪作法,更是被视作模范,广受推崇。

 

其家族所代表和形成的、名为小笠原流的做派,更是深得镰仓幕府的信赖,成为当时武士社会礼仪作法的标杆。

 

到了室町时代,除了小笠原流,更是出现了伊勢流、今川流等多种流派,其中更受平民阶层接受与推广的,当属小笠原流。

 

进入江户时代后,江户幕府推出一纸禁令,规定除贵族阶层以外,普通民众不得修习小笠原流的礼仪做派,其突出自己高高在上的用意也是不言而喻。

 

即便在当时贵族至高无上的时代背景下,也不缺乏融汇变通的高人,一位名为水岛卜也的智者就以小笠原礼法为基础,融入了庶民生活必要的、原创性的礼仪举止规范,由此,时刻克制自己言行,尊重对方的礼仪举止深入人心,广为流传。

 

随着明治政府的推行西化,开化民智的政策的不断影响下,通过学校教育普及的礼仪指导,一举奠定了现今日本社会的礼仪规范的基础。

 

不断被继承与弘扬的传统文化

如前文所述,知礼重义的精神超脱了社会地位,跨越了时代,直至今日都在不断延续与发展。

 

这种知礼重义的精神,不单单是我们的祖辈能与之产生心灵共鸣,也是我们的祖辈留给我们的最好的精神食粮。

 

我们也将从祖辈们这里传承而来的礼仪规范,在家庭中、校园内、社会间不断地弘扬与继承。

 

现今的日本社会,随处可见这样的精神文化保留下来的点点滴滴。

 

从婚丧冠礼到岁末年节,日常生活中的“礼的精神”,伴随着每一个日本人成长道路上的每一个重要节点。

 

如此这般,已经深入至日本人灵魂之内的礼仪规范,也对日本社会如今的至诚至上的待客之道,产生了深刻的影响。

 

诚心服务于社会各界与各国来宾,也是日本社会将自古触及并遵循、传承而来的精神文化,与世界分享的初衷所在。

 

外国人眼中的日式礼仪与行为规范

日本人习以为常的生活中的各项礼仪举止,归根结底是为了使人际关系更为顺滑,使社会中的经济、文化、政治活动更为顺畅。

 

能达到如此的功效,这与日常的礼仪作法深入人心,大家都有心照不宣的默契有着密不可分的关系。

 

但我们如果将日本社会大家都习以为常的各式礼仪作法,原封不动地套用在我们的外国游客身上,常常因其并不知晓日本社会的运作习俗,而使得我们的心意落空,也背离了由己及人的“和”的精神,让人不得不感叹得不偿失,本末倒置。

 

那么,与海外游客接触时,我们要留意些什么,避讳些什么才能使得我们的心意不会落空呢?

 

日式礼仪的精妙之处

那么,比较为外国游客熟悉的,常见的日式礼仪、行为规范有哪些呢?

 

例如:

• 时刻都能齐齐整整的排队等候

• 让对方心情舒悦的寒暄行礼

• 用完物品归还原处,方便后人

• 公共场合尊重他人的时间与空间,安安静静,互不侵犯

• 人离物(垃圾)清,不留痕迹

• 鞋子摆放整齐(需要脱鞋的场所)

• 礼尚往来,赠答分明

• 根据场合与时令选择合体的服装…等等不一而足。

正是将这些生活中的小事都能做到克己复礼,消除了人与人之间的隔阂,超越人种与国度,形成世界各国间的美谈。

 

易懂易学才是能够流传的关键

从日常生活中的点头问候,到餐桌宴会的礼仪,受赠与答礼的方法,以及婚丧冠礼、岁末年节的礼仪作法,林林总总,不一而足。

 

除此以外,各种被冠之以“道”的日本文化,更是凝缩了礼仪作法的精髓,其繁复深奥,非潜心修习而不可得。

 

然而,只要我们有心,生活中随处都有值得我们学习的为人处世的礼仪规范。

 

大到日本公共场所随处可见的、提醒我们注意行为规范的招贴海报,小至筷子封袋背面的用法插图,都用浅显易懂的方式,让初来日本的外国游客能够一目了然地理解日本社会的运作规则。

 

上述的海报、插画,我们在日本以外的地方也能常常见到,但是日本有着压倒性的数量优势,通过这些简单易学的方法,到访日本的海外友人不单单能学习了解日本的礼仪规范,也能将之带回本国,成为茶余饭后分享旅程见闻的谈资。

 

尊重自己,尊重他人,由心而生的礼仪作法,使得人际交往无比顺畅,这也是创立礼仪规范的目的与初心所在。

 

值得学习、值得借鉴之处

我们常常感叹,在日本能够享受到世界超一流的服务。

 

换言之,只有让所有员工都具备高度的职业素养,人人都知礼识节,才能提供让客人赞叹的一流服务。

 

因此在大部分的企业内部,都有一套完整的服务规范守则,才使得巨细事宜,都能够按照规范的指引,才能实现对客人提供一流的服务。

 

当然,我们也不能过分依赖服务手册,避免落入形式,反而使得“礼的精神”无法传递,“真心”无法体现。

 

由此可见,所谓服务规范、行为守则也有其有利有弊的两面性,但是只要我们有着全社会统一的思想基础,有着统一的价值理念,并且能深入社会的细枝末节,对于提供优良品质的服务有着极大帮助,也是不争的事实。

 

外国游客难以理解之处

可能外国游客,对于日式礼仪、举止规范中,最难理解的,可能是日式礼仪的最基本的、即正面意义的“察言观色”。

 

“有可能想要表达这样的观点吧?。”

“有可能想要这个东西吧?。”

 

日本人常常在自问自答之间,观测、揣摩对方的想法与心意,这也是身处日本社会的每一个成员都无法脱离的,甚至于可以说是一个重要的处世技能。

 

可是这样的行为处事原则,相较于更加直率地表达自我的欧美游客,就难以获得理解与认同。

 

日语是最能体现日本人笑而不语,以心传心的特点。

 

其常常省略主语,不到最后语焉不详的特点使得日本人自小就具备揣摩心意,一切尽在不言中的技能。

 

可是,以英语为代表的各种外语既不具备这样的特点,更不具备这样的文化背景。

 

因此,绝不能主观地认为对方一定能明白自己的心意与想法,只有怀揣“真心”与对方坦诚相待,才能避免一些误会与尴尬的造成。

 

总结

知礼重义。

 

简单的四个字,体现了日本精神的本源。

 

无论时代如何变迁,知礼重义的重要性都不言而喻,礼仪之心也超越时代,渗透到日本社会的方方面面。

 

日式礼仪的非凡意义也超越国境,不断地受到世界的瞩目。

 

从古至今,深入日本民众骨髓之内的“真心”、“礼仪”,也到了向全世界弘扬的时候了。

 

日本“和”世界。